문의하기
문의는 이메일 contact@gaonnuri.org으로 받아요. 제목에 문의 종류를 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.
| 문의 종류 | 함께 적어 주세요 |
|---|---|
| 사이트 추가 제안 | 기관·단체 이름, 공식 주소, 어울리는 막 |
| 기관·단체 정보 수정 | 바뀐 주소나 이름, 확인할 수 있는 공지 링크 |
| 그 밖의 문의 | 내용과 회신받을 메일 주소 |
회신 원칙
확인이 필요한 내용은 공식 공지와 기관 정보를 대조한 뒤 답해요. 보내 주신 메일 주소는 회신에만 써요(개인정보처리방침).
문의 전에 보면 좋은 곳
| 이런 상황 | 먼저 볼 곳 |
|---|---|
| 지원금 대상인지 궁금해요 | 복지·지원금 막의 복지로 모의계산 |
| 봉사시간이 안 올라왔어요 | 활동한 기관, 그다음 1365 자원봉사포털 |
| 기부 단체가 믿을 만한지 모르겠어요 | 1365기부포털의 모금단체 확인 |
| 주소가 안 열려요 | 점검 기록의 최근 상태 |
가온누리는 위 일을 대신 처리하지 못하지만, 어느 공식 창구로 가야 할지 모르겠다면 상황을 짧게 적어 보내 주세요. 주민등록번호, 계좌·카드 번호 같은 정보는 적지 마세요.
기관·단체 담당자라면
공식 주소나 기관 이름이 바뀌었다면 바뀐 내용을 알리는 공식 공지 링크와 함께 보내 주세요. 공지와 실제 사이트를 대조한 뒤 목록을 고치고, 고친 날짜를 점검 기록에 남겨요.
답하기 어려운 문의
가온누리는 안내 사이트라서 아래 문의에는 직접 답하기 어려워요. 대신 맞는 공식 창구를 알려 드릴게요.
| 이런 문의 | 맞는 창구 |
|---|---|
| 지원금 심사 결과, 신청 서류 | 신청한 기관이나 사는 곳 행정복지센터 |
| 봉사 실적 입력, 확인서 오류 | 활동한 기관 담당자 |
| 기부금 사용처, 영수증 재발급 | 후원한 단체 고객센터 |
| 공연 예매 취소·환불 | 예매한 예매처나 공연장 |
| 병원 진료·약 복용 | 의료기관, 약국 |
기관과 단체의 공식 주소는 기부·나눔, 공연·문화 같은 각 막에 모아 두었어요. 일자리와 자격증 문의는 일자리·교육 막의 공식 창구가 가장 빨라요. 급한 일일수록 해당 기관에 바로 연락하는 편이 정확해요.
자주 묻는 질문
문.단체나 기관 사이트를 추가해 달라고 할 수 있나요?
답.이름과 공식 주소를 보내 주세요. 운영 주체와 공식 도메인을 확인한 뒤 어울리는 막에 실어요.
문.전화 문의도 돼요?
답.지금은 이메일로만 받아요. 가온누리 이름으로 전화가 온다면 사칭일 수 있어요.
문.답장은 얼마나 걸려요?
답.받은 순서대로 확인해요. 기관 공지와 대조가 필요한 내용은 확인을 마친 뒤 답해요.